Customer Service
鵬太是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的技術(shù)企業(yè)徐州鵬太進口工程機械配套有限公司，依托徐工產(chǎn)品的優(yōu)勢，先后于1998年在汽車起重機上開發(fā)了新一代具有代表性的液壓驅(qū)動空調(diào)系統(tǒng)，經(jīng)過不斷的改進和完善，贏得了市場，贏得了信譽，獲得客戶的好評。
多年來我公司產(chǎn)品合作客戶遍布全國各地及部分海外國家。配套生產(chǎn)也由單一汽車起重機液壓空調(diào)拓展到裝載機空調(diào)，壓路機空調(diào)，農(nóng)機空調(diào)與挖機空調(diào)等其他工程機械車輛空調(diào)器領(lǐng)域。本公司產(chǎn)品品類多樣化，配套市場眾多品牌工程機械,，一站式服務(wù)。公司將本著管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、滿意服務(wù)三大素質(zhì),精誠與廣大用戶合作。
我們的服務(wù)系統(tǒng)，售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到較大方便。
高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
建立一切以顧客為主的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為主，對顧客意見建立快速反應(yīng)機制。
商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。
服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，費用多么合理，當(dāng)它見諸于市場時，都需要依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造長久顧客”。
企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。
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